Termini e Condizioni

PREMESSE

MY ACQUA S.r.l. è un’azienda commerciale che si occupa della fornitura di prodotti legati al settore dell’impiantistica.

L’attività di vendita e fornitura svolta dal Venditore è rivolta sia ad aziende e quindi a soggetti con personalità giuridica.

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. Il contratto di vendita fra il Venditore e il Cliente azienda sarà regolato esclusivamente dalle presenti CGV e in nessun caso si intenderanno applicabili eventuali altre disposizioni di qualsiasi natura apposte su documenti inviati dal Cliente azienda, o in altro modo rese conoscibili, che non siano state espressamente approvate per iscritto dal Venditore.

1.2. Effettuando un ordine, il Cliente azienda dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente i termini, le condizioni generali e di pagamento. In nessun caso potrà essere eccepita dal Cliente azienda la mancata conoscenza delle informazioni anzidette.

1.3. MY ACQUA S.r.l. non si assume alcuna responsabilità nel caso vi sia un utilizzo non corretto del prodotto e non risponde degli eventuali danni che dovessero derivare al Cliente azienda dall’uso non corretto del prodotto dalle parti, manomissione o interventi di personale non qualificato.

1.4. È responsabilità del Cliente azienda fornire dati personali, fiscali e societari corretti e mantenerli aggiornati. In caso di inadempimento, ogni eventuale costo che dovrà sostenere il Venditore connesso all’erroneità dei dati trasmetti dal Cliente azienda sarà a questi addebitato.

2. PAGAMENTI

2.1 I termini di pagamento per ogni ordine effettuato dal Cliente azienda vengono indicati in fattura.

2.2. Per ogni ordine effettuato, MY ACQUA S.r.l. emette fattura del prodotto spedito, inviandone un riepilogo tramite E-Mail all’intestatario dell’ordine. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente azienda all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. Ogni modifica alla fattura imputabile ad errori del Cliente comporterà. un addebito di costi di gestione di € 35 + IVA. Tutti gli importi sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento.

2.3. I pagamenti delle fatture dovranno essere effettuati entro i termini di scadenza stabiliti. Il mancato o ritardato pagamento anche di una sola parte del prezzo dà diritto al Venditore di chiedere, a decorrere dalla scadenza del pagamento e senza necessità di messa in mora, gli interessi moratori ai sensi del D. Lgs. n. 231/2002, oltre alla immediata sospensione delle spedizioni in corso.

2.4. Il Cliente azienda non potrà in ogni caso sospendere o ritardare il pagamento del prezzo e sarà tenuto al pagamento integrale del prezzo anche in caso di contestazione e controversia.

3. PREZZI

3.1. I prezzi sono sempre indicati nel listino al netto di IVA.

3.2. I prezzi indicati nel listino non sono vincolanti per il Venditore e possono essere revisionabili unilateralmente dal Venditore in caso di mutamento della situazione fattuale e/o di variazioni di costi che dovessero intervenire fino al momento della consegna.

3.3. I prezzi non comprendono le spese di spedizione dei prodotti che si intendono resa franco stabilimento di Siena (SI), salvo diversi accordi scritti intercorsi fra il Venditore e il Cliente azienda.

3.4. Il Venditore si riserva la facoltà di addebitare parte delle spese di imballaggio al Cliente azienda in caso di spedizione di prodotti qualificati come modelli ingombranti.

4. SPEDIZIONE

4.1. La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente azienda, anche se viene spedita franco destino e quindi, eventualmente, con spese a carico del Venditore.

4.2. L’avvenuta consegna dei prodotti oggetto del presente contratto viene attestata tramite la sottoscrizione di DDT da parte del Cliente azienda.

4.3. È possibile assicurare la merce per il reale valore della spedizione dietro espressa richiesta del Cliente azienda, altrimenti eventuali danni verranno rimborsati fino ad un importo massimo di €7,00 per ogni kg.

4.4. Eventuali ulteriori spese a causa di variazioni di destinazione verranno addebitate al Cliente azienda.

4.5. Il Venditore sarà esente da responsabilità in caso di ritardo nella consegna o nella produzione del prodotto dovuti a cause non imputabili al Venditore e/o di forza maggiore pertanto il cliente non avrà diritto ad esigere alcun indennizzo, annullamento o modifica all’ordine in ragione del ritardo nella consegna.

4.6. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente azienda è tenuto a controllare i prodotti oggetto di spedizione e dovrà segnalare qualsiasi tipologia di contestazione immediatamente al corriere firmando con riserva il DDT, confermando poi tale riserva a mezzo lettera raccomandata A/R o PEC entro otto giorni dal ricevimento merce, unitamente all’invio al Venditore di foto comprovanti l’effettiva rottura o mancanza al momento dello scarico dove si veda ancora il mezzo di trasporto utilizzato. In caso di mancata osservanza di questa clausola il corriere e il Venditore saranno esenti da qualsivoglia responsabilità nei confronti dei Clienti azienda.

4.7. Nel caso di mancato ritiro del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente azienda e a seguito di ulteriori comunicazioni del Venditore, l’ordine verrà considerato come se fosse stato ritirato dal Cliente azienda, pertanto non verrà rimborsato, inoltre il costo della Giacenza/Rientro verrà comunque fatturato al Cliente azienda.

5. ANNULLAMENTO, MODIFICA E RESO DELL’ ORDINE

5.1 Dal momento in cui la merce risulterà pronta per la spedizione, gli ordini non possono essere né parzialmente né totalmente annullati o modificati salvo previo consenso scritto del Venditore. Eventuali spese derivanti dall’annullamento o modifica dell’ordine saranno ad esclusivo carico del Cliente azienda.

5.2. Nell’ipotesi di annullamento di ordini per i quali è prevista la corresponsione di un acconto a titolo di caparra, dette somme verranno trattenute dal Venditore a titolo di rimborso costi di gestione dell’ordine.

5.3 È richiesta, altresì, la preventiva autorizzazione scritta del Venditore per effettuare un reso dell’ordine. Nell’ipotesi in cui il Venditore autorizzi il reso dell’ordine, questa è resa dal Cliente azienda in Porto franco ovvero a spese del cliente che effettua il reso.

5.4 Se il reso viene richiesto dal Cliente azienda al di fuori delle ipotesi espressamente previste dal Codice del Consumo D.Lgs. n. 206/2005 relative alla restituzione del bene in seguito a difetto di conformità, questo deve essere espressamente autorizzato dal Venditore e la merce sarà resa dal Cliente consumatore a sue esclusive spese.

6. GARANZIA

6.1. GARANZIA LEGALE

La garanzia del prodotto è regolata a norma della legge italiana.

Il Venditore si impegna a porre rimedio a difetti di conformità/vizi del prodotto per un termine di 12 mesi dall’avvenuta consegna nell’ipotesi di Cliente azienda.

Il Cliente azienda è obbligato a verificare la merce al ricevimento della stessa. Eventuali difetti del prodotto immediatamente riconoscibili devono essere comunicati al Venditore entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla consegna della merce, pena la decadenza dalla garanzia, nell’ipotesi di Clienti aziende ed entro e non oltre due mesi dalla data in cui è stato riscontrato il difetto.

Sono esclusi dalla presente garanzia, i guasti e gli eventuali danni causati da:

• Trasporto non effettuato con mezzi e personale dell’Azienda;
• Inosservanza delle istruzioni e delle avvertenze indicate dal produttore e riportate sui manuali, istruzioni e/o cataloghi dei prodotti;
• Inosservanza di norme e/o disposizioni previste da leggi e/o regolamenti vigenti;
• Assenza o difetto di manutenzione periodica, trascuratezza, incapacità d’uso, manomissioni;
• Errata installazione e/o anomalie di qualsiasi genere nell’alimentazione degli impianti idraulici, elettrici, di erogazione del combustibile e/o scarichi;
• Inadeguati trattamenti dell’acqua di alimentazione, trattamenti disincrostanti erroneamente effettuati;
• Corrosione causata dall’aggressività dell’acqua o da condensa;
• Gelo, correnti vaganti, e/o effetti dannosi di scariche atmosferiche;
• Sostituzioni preventive;
• Cause di forza maggiore indipendenti dalla volontà e dal controllo dell’Azienda produttrice. Gli eventuali difetti nei materiali, o vizi occulti, come pure gli errori, le differenze nelle dimensioni eccedenti le normali tolleranze di fabbricazione impegneranno l’Azienda alla sola sostituzione dei pezzi difettosi.

6.2. GARANZIA CONVENZIONALE MY ACQUA S.R.L.

Il Venditore non rilascia alcuna Garanzia Convenzionale o estensione di garanzia oltre il termine di legge dei 12 mesi e non risponde in nessun caso delle Garanzie Convenzionali concesse dal Produttore del bene.

6.3. GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODUTTORE DEL BENE

La Garanzia Convenzionale non copre le spese di trasporto da e verso il Produttore e le spese di mano d’opera eventualmente necessarie allo smontaggio e rimontaggio del prodotto che rimangono a carico dell’acquirente.

6.3 GARANZIA SISTEMA ANTI-FANGO – SISTEMA ANTICALCARE

Il produttore DRAG’EAU SRL rilascia una Garanzia convenzionale estesa a 10 anni che copre guasti interni o accertati malfunzionamenti dovuti ad un difetto di fabbricazione.

La garanzia contrattuale è dovuta gratuitamente per qualsiasi guasto o malfunzionamento accertato degli apparecchi, qualunque sia la causa, verificatosi entro un periodo di:

• 2 anni dalla vendita nel caso di sistemi anti-fango,
• 2 anni dalla vendita per prodotti anticalcare.

La sua durata è estesa a 10 anni dalla vendita in caso di guasto interno o accertato malfunzionamento dei dispositivi legato ad un difetto di fabbricazione.

La garanzia contrattuale copre tutti i difetti di fabbricazione o di materiale nonché tutti i difetti di funzionamento interni non esclusi di seguito e potrà applicarsi solo se i rapporti di analisi dell'acqua siano stati effettuati e trasmessi al Venditore.

La Garanzia da luogo esclusivamente alla sostituzione degli apparecchi difettosi. Non dà diritto ad alcun rimborso economico.

La Garanzia entra in vigore con la fattura di vendita del bene da parte del Venditore.

Garanzia di soddisfazione:

Garanzia di 2 anni che prevede il rimborso del dispositivo Drag'Eau in caso di malfunzionamento accertato nonostante l'intervento del Servizio Post Vendita.

Devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il dispositivo viene installato in conformità con le istruzioni di installazione riportate sul manuale di posa
• La problematica per cui è stato installato il dispositivo rientra fra quelle che il prodotto è in grado di risolvere

Esclusioni dalla garanzia:

La garanzia contrattuale non copre guasti o malfunzionamenti derivanti da uno qualsiasi dei casi seguenti:

• Colpa del Cliente azienda o colpa di terzi;
• Mancata trasmissione al Venditore dei rapporti di analisi
• Causa esterna ai materiali;
• Utilizzo dei dispositivi non conforme alle istruzioni e raccomandazioni del produttore e/o del Venditore;
• Quando l'uso del prodotto è soggetto ad un adattamento o un montaggio speciale, anomalo o meno, se non precedentemente autorizzato in forma scritta dal Produttore
• Quando il prodotto coperto dalla garanzia è stato smontato, modificato o riparato da terzi;
• Quando il danno deriva dall'usura del prodotto causata da mancata manutenzione, goffaggine, negligenza, imperizia o utilizzo del prodotto non previsto o accettato dalla Società;
• Installazione di accessori o parti non approvate dall'Azienda;
• Trasformazione di materiali non approvati dalla Società;
• Interventi su apparecchiature non validate dall'Azienda, da parte di un professionista o meno;
• Normale usura dei materiali;
• Rottura dell'attrezzatura a seguito di caduta o uso improprio;
• Furto o atto vandalico;
• Fenomeni naturali quali, ad esempio, cicloni, tempeste, grandine, gelate, terremoti o eruzioni vulcaniche;
• Guerre o atti di terrorismo.

Qualora dovesse sorgere una responsabilità della Società a causa dei prodotti venduti, qualunque sia la causa del danno o la sua natura, tale responsabilità non potrà in ogni caso eccedere l’importo dei beni che hanno causato il danno, escluso qualsiasi altro risarcimento di qualsiasi natura e in particolare escluso il risarcimento di qualsiasi danno immateriale che ne potesse derivare, sia esso collegato direttamente o indirettamente al difetto dei prodotti.

6.4. DECADIMENTO GARANZIA ED ESCLUSIONI VALIDE PER I PUNTI 6.1, 6.2, 6.3

La garanzia copre i difetti di conformità e di fabbricazione dei prodotti e decade se non viene rispettato quanto indicato nel presente articolo.

La garanzia decade in caso di urti, manomissioni, fori e in ragione di qualsiasi comportamento del Cliente azienda diverso dal normale e conforme uso del prodotto secondo i manuali di istruzione allegati al prodotto stesso.

Le dichiarazioni di garanzia sono valide solo nell’ambito dei Paesi UE. Per i Paesi Extra UE, il Venditore e il Produttore del bene non si assumono alcuna responsabilità in merito a garanzia e conformità.

Sono esclusi dalla garanzia le componenti soggette per natura al deterioramento per usura da normale utilizzo, le quali non sono da considerare difetti di produzione.

Ogni garanzia decade in caso di mancato rispetto delle prescrizioni indicate sulle istruzioni d’uso e di montaggio fornite a corredo del prodotto

Negli impianti di produzione di acqua calda sanitaria, così come in quelli di riscaldamento, attenersi, ai fini della garanzia, a quanto disposto dalla norma UNI CTI 8065 che prevede vari tipi di trattamenti dell’acqua in funzione delle sue caratteristiche. La garanzia non copre danni derivanti da inadempienze alle prescrizioni della norma UNI CTI 8065

• L’installazione sia stata realizzata da personale autorizzato e in conformità alle istruzioni e alle norme indicate sulla documentazione tecnica fornita e rispettate eventuali disposizioni di leggi o norme tecniche specifiche;
• Il compratore abbia effettuato il saldo dei pagamenti nei termini prestabiliti;

La garanzia non copre costi dovuti a demolizioni, lavori per il passaggio dei prodotti sia in ingresso che in uscita e la manodopera per eventuali sostituzioni di prodotto. Il Produttore del bene o il Venditore, secondo quanto espresso ai punti 6.1, 6.2, 6.3 del presente documento, si impegnano durante il periodo di garanzia alla sostituzione del prodotto reso, riconosciuto difettoso per accertati difetti di produzione e conformità. Il Cliente azienda, oltre ai rimedi previsti dalla Garanzia legale, non potrà vantare alcun altro risarcimento per spese di danno, diretti o indiretti di qualsiasi natura a persone e/o cose derivanti da detti difetti di conformità.

La garanzia decorre dalla data della fattura di vendita del Venditore e non si rinnova nell’eventualità di una sostituzione di prodotto.

Il Produttore del bene o il Venditore non rispondono di eventuali danni diretti o indiretti causati a cose o persone per avarie del prodotto, così come per l’errato o improprio uso dello stesso.

Il personale incaricato del Venditore interviene sempre e solo a titolo di assistenza per il prodotto in quanto il responsabile dell’installazione rimane a tutti gli effetti l’installatore che dovrà rispettare le prescrizioni tecniche riportate in questo documento.

7. RISERVA DI PROPRIETA’

7.1. La vendita soggetta alle presenti CGV viene fatta con riserva di proprietà a favore del Venditore ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1523 e ss. del codice civile. Il Cliente acquisterà pertanto la proprietà del prodotto con il pagamento integrale della fattura emessa dal Venditore, pur assumendosi tutti i rischi dal momento della spedizione dell’ordine.

7.2. In caso di inadempimento anche parziale del Cliente azienda, il Venditore potrà richiedere l’immediata restituzione dell’ordine consegnato, trattenendo le eventuali rate di prezzo già versate a titolo di indennità e, comunque, salvo il maggior danno occorso.

8. RECLAMI

8.1. Eventuali reclami dovuti ad errore da parte del Venditore relativi a forniture errate dovranno essere comunicati allo stesso per iscritto entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla consegna nell’ipotesi di Cliente azienda, pena la decadenza dalla garanzia. Nel caso in cui il reclamo sia fondato, il Venditore provvederà alla sostituzione del prodotto con spese a suo carico.

9. RISOLUZIONE E RECESSO

9.1. Nel caso di mancato o ritardato pagamento, il Venditore si riserva il diritto di risolvere il contratto in forza della presente clausola risolutiva espressa ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. a mezzo di comunicazione scritta da inviare al Cliente azienda tramite raccomandata e/o PEC agli indirizzi comunicati dal Cliente azienda stesso in fase di inserimento dell’ordine.

9.2. Il Venditore ha la facoltà di recedere dal presente contratto in caso di impossibilità sopravvenuta dovuta a cause di forza maggiore.

10. PRIVACY E INFORMATIVA TRATTAMENTO DATI PERSONALI

10.1. Il titolare del trattamento è MY ACQUA S.r.l. con sede legale a Siena, Via L. Landucci n. 2 – Zona Industriale Isola D’Arbia – 53100, C.F./P.IVA 01599840525 di cui si riportano i seguenti dati di contatto: info@myacqua.it

10.2. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di dare esecuzione ad attività, servizi, forniture inerenti al rapporto contrattuale, nonché al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. Il conseguimento di tale finalità è necessario per eseguire gli obblighi contrattuali. Se l’interessato non fornisce i dati necessari all’esecuzione di tali obblighi, non è possibile dare corso al rapporto contrattuale. Inoltre, tali dati non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi MYACQUA S.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Reg. UE 679/2016 e dal Codice della Privacy D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i..

10.3. I dati raccolti saranno conservati fino al perseguimento delle finalità indicate al punto 10.2 delle presenti condizioni di vendita e, inoltre, per il tempo necessario a gestire gli adempimenti contrattuali e contabili ai sensi dell’art. 2220 c.c. È possibile un utilizzo più prolungato, solo nei casi in cui il Venditore ne fosse vincolato per legge.

10.4. Gli interessati hanno il diritto di ottenere dal titolare del trattamento, nei casi previsti, l’accesso ai propri dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguarda o di opporsi al trattamento (artt. 15 e ss. del Regolamento). L’apposita istanza è presentata contattando il titolare del trattamento al seguente indirizzo e-mail: info@myacqua.it

Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo al Garante, come previsto dall'art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

11.1. Il contratto di vendita tra il Cliente azienda e il Venditore si intende concluso in Italia ed è regolato esclusivamente dalla Legge Italiana.

11.2. Per ogni controversia derivante dal presente contratto è esclusivamente competente il Foro di Siena, nell’ipotesi di Cliente azienda.